使命：為客戶創造價值、為員工謀求福利。
愿景：一家受人尊重的企業，成為市場推崇的品牌。
方針：用科技帶動銷售。
文化：專注、創新、和諧、忠誠
以客戶為中心
服務客戶，是常熟市獎總茶葉制品有限責任公司生存和發展的基礎。常熟市獎總茶葉制品有限責任公司建立以客戶為中心的邏輯，以了解客戶需求作為工作的起點，以是否滿足客戶需求作為工作的評價標準，以客戶滿意作為我們工作的目標，以持續為客戶創造價值，幫助客戶實現夢想，作為我們的永恒追求。
以奮斗者為本
那些認同公司文化，通過持續付出超常的努力，創造績效的人，是常熟市獎總茶葉制品有限責任公司的奮斗者，也是常熟市獎總茶葉制品有限責任公司寶貴的財富。在價值分配方面，常熟市獎總茶葉制品有限責任公司將較大限度的向奮斗者傾斜，和他們分享發展所帶來的榮譽、財富和成長。
持續對標創新
常熟市獎總茶葉制品有限責任公司通過持續對標行業內外的領先企業，制定高目標。通過學習、借鑒標桿的先進經驗，并結合實際進行的卓有成效的創新，持續提高我們的能力和業績。但避免盲目、過度、脫離客戶的創新。
堅持艱苦奮斗
不畏艱苦，努力奮斗，是常熟市獎總茶葉制品有限責任公司和個人持續成長的關鍵因素；不怕困難，勇往直前，是沖破難關，抵御風險的制勝法寶。成由勤儉敗由奢，奢華浪費是奮斗的大敵，我們必須長期保持艱苦務實的工作作風。